Где искать важное?

В ваших интересах сделать так, чтобы ответы на вопросы лежали в понятном месте. Иначе все равно, что их нет; потому что найти нужное за ограниченное время нереально. Это называется бардак, зачем он вам?

Подстава в том, что важные вопросы, и важные ответы от людей, и для людей — это сама по себе ценность. Если вы хороните их где-то внутри своих «средств коллективной работы», это означает только то, что вы их хороните. И когда этот материал понадобится, смогут нужные люди это найти? а хрен его знает.

Еще раз: у вас люди делают работу, за большие деньги, а результатами этой работы вы не сможете воспользоваться, тупо потому что не сможете этот результат вовремя найти.

То же самое про рекапы и контексты. Вася 2 недели чиллил в отпуске, пришел в слаку/телегу, там 100500 текста. Сможет он понять, а что вообще тут было, и что из этого важное, чтобы обратить внимание? Очевидно, нет.

Та же проблема с вгрузом специалистов в задачу. Пришедший на проект человек (новый, или из смежной команды) чтобы получить контекст и same page, либо будет читать ваши 100500 текста (нет, не будет), либо будет занимать время коллег чтобы понять, «а что тут вообще происходит», и где собственно воюем.

Поэтому если у вас работа и команда живет где-то в зоопарке текстовых средств — чатики вот эти все, слака, телега, дискорд-трёп (фу ваще), комменты в гитлабе, еще какая-то срань — придумайте быстрый способ хотя бы отметить в тексте, что «вот это = важное».

• Кто-то пишет бота, которому можно просто ткнуть и/ли переслать сообщение. Это хороший вариант, потому что от бота можно захотеть всякого технического: например, автоматом закинуть это в вику, джиру, просто на разбор куда-то, научить понимать треды, дополнять материалы итп. Если нет — ничего страшного, уже не потеряется.
• Кто-то заводит отдельный тег #важное (виден в поиске), или канал, куда можно тупо перекинуть сообщения форвардом
• Кто-то использует AI-средства, которые автоматически гуляют по тексту (раз в день, напр) и вытаскивают нужное + структурируют. Есть плюсы и минусы, т.к нейросетки местами теряют смысл, контекст, и просто не понимают чего от них хотят. Но если это какой-то клиентский чатик на 1000+ сообщений, в котором самостоятельно никто ничего отмечать не собирается — окей, вариант
• Кто-то использует встроенные средства (той же слаки), когда можно из ветки беседы сразу создать таск-лист. Пусть даже из одного элемента (сообщения). И он уже будет висеть как «необработанный», а значит будет виден в сводке

Короче говоря, механизм не обязан быть идеальным. Даже скорее наоборот, он должен быть тупым и бесхитростным, зато каждый джун понимает, как им пользоваться. Попался важный вопрос или ответ — перекинь в канал (перешли боту), дальше по накатанной.

Если механизм появляется, к нему тоже потребуется худенькая, но инструкция. Где читать, как пользоваться, как засылать контент, как (и кем) его потом разгребать. Поскольку инструкция элементарная, ее как раз можно в общую вику, делов то на 10 минут.

Одна тупая инструкция заменяет сотню умных вопросов, как обычно.

Рецепты. Hope that helps.